Als mensen je niet begrijpen, dan gaan ze niet mee in je verhaal. Veel specialisten gebruiken vakjargon. Dit is geen enkel probleem als je doelgroep dit jargon begrijpt. Maar als je doelgroep niet bekend is met bepaalde termen, gebruik ze dan ook niet. Dit zorgt alleen maar voor verwarring. En dit is de gouden regel: mensen haken af als ze je niet begrijpen. Daar moet je voor waken.