Jouw huidige en potentiële klanten laten een spoor achter. Dit spoor bevat de kenmerken: help me en verras me. Het is jouw taak als ondernemer om dit spoor te ontdekken en er iets mee te doen.
Help me
Waar wil jouw klant op dit moment mee geholpen worden? Jouw klant loopt op dit moment met een acuut probleem rond, dat moet worden opgelost.
Jouw job is om de klant een helpende hand te bieden. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, moet je weten wie je ideale klant is en wat zijn grootste probleem is. Spoorzoeken dus.
Verras me
Hoe ga jij jouw klant verrassen? Verrassen betekent in dit geval: kijk ik heb iets voor je, waarschijnlijk ken je het niet, maar ik geloof dat het waardevol voor jou is. Wil je het proberen?
Klanten verrassen betekent goed weten wat ze willen bereiken en welke struggles ze daarvoor moeten overwinnen. Inlevingsvermogen is cruciaal. Spoorzoeken dus.
